16+ Разрешение конфликтов
Краткое описание
Издательство: Альпина Паблишер
Автор: Эми Галло
Серия: Гид HBR
Страниц: 222
Формат: 84х108/32
Переплет: обл.
Год издания: 2020
ISBN: 978-5-9614-3942-7
- Доставим товар по всей России
- Более 20 способов доставки
- По МСК и СПб более 100 ПВЗ
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании.
Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей "Harvard Business Review", предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Вы узнаете как: Управлять своими и чужими эмоциями. Совместно выработать решение. Понять, когда стоит остановиться. Восстановить отношения. Оценить ситуации, которые вызывают у вас дискомфорт.