16+ Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь
Краткое описание
Издательство: Москва : Эксмо
Серия: Бизнес. Как это работает в Рос
Страниц: 420
Формат: 60x90/16
Переплет: 7БЦ
Год издания: 2019
ISBN: 978-5-6042715-0-6
- Доставим товар по всей России
- Более 20 способов доставки
- По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Третья книга серии "ТЕХНОНИКОЛЬ — Главная роль" продолжает историю развития ведущего международного производителя надежных и эффективных строительных материалов и систем. В первой книге "Эпизоды. Портреты. Смыслы" читатели узнали о рождении и становлении Корпорации. Вторая книга — "Эффективное производство в России? Да!" — рассказала о достижении эффективности и бережливом производстве еще до того, как это стало мейнстримом. Перед Вами книга третья. Она дает целостное представление о подходах к сервисам, позволяет оценить историю и траекторию его развития. В ТЕХНОНИКОЛЬ давно поняли тренд: современному человеку нужен не просто продукт, ему нужна услуга. Российский потребитель перешел от покупки предмета, актива к покупке услуги. То есть он приобретает не строительные материалы, а уют и комфорт на долгие годы. А значит сегодня сервис встал на одну ступень с качеством производимой продукции.
