Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Код: 53004

Краткое описание

Серия: 
Язык: 
Вес: 565 г
ISBN: 
9785961451689

Издательство: Альпина Паблишерз
Автор: Мэттью Диксон
Серия: Альпина Паблишер
Страниц: 265
Формат: 240x 173x 20 мм
Переплет:
Твердый переплет. Плотная бум
Год издания: 2015
Язык: Русский
Вес: 565 г
ISBN: 978-5-961

562 руб.
Есть в наличии

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

Цитата Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж. Даниэль Балистиерри, вице-президент Global Service Experience, MasterCard О чем книга Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Почему книга достойна прочтения Книга дает ответы на следующие вопросы: - Почему качественное и...

По серии

Подборка книг по серии

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Стиль жизни и индивидуальный стиль: советы, руково

Маркетинг. Общие вопросы

Финансы

Пища

267 руб.
(Есть в наличии)