Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Код: 59607

Краткое описание

Язык: 
Вес: 296 г
ISBN: 
9785389061491

Издательство: Азбука
Автор: Ли Кокерелл
Страниц: 224
Формат: 216x145x18 мм
Переплет: 7Б - твердая
Год издания: 2014
Язык: Русский
Вес: 296 г
ISBN: 978-5-389-06149-1

463 руб.
Есть в наличии

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Туристическая, ресторанная и сервисная деятельност

Стиль жизни и индивидуальный стиль: советы, руково

Бизнес: общие вопросы