101 совет по организации сервиса в компании, 978-5-9614-2225-2

398,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Альпина Паблишер
Автор: Иван Хроменков
Серия: 101 совет
Страниц: 66
Формат: 90x160x6 мм
Переплет: обл - мягкий переплет
Год издания: 2012
Язык: Русский
Вес: 56 г
ISBN: 978-5-9614-2225-2
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Аннотация

Хроменков И., 70 стр., обл., ISBN: 978-5-9614-2225-2

Цитата Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов Иван Хроменков О чем книга О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями. Почему книга достойна прочтения - автор — опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров - автор — российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса - в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное. Для кого эта книга Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов. Кто автор Иван Хроменков — бизнес-тренер компании Ораторика, эксперт в области сервисного обслуживания, построения клиентоориентированного бизнеса и оперативного управления продажами. Ключевые понятия Клиентоориентированность, менеджмент, управление персоналом. Особенности оформления книги Карманный формат.Отрывок из книги

10 СОВЕТОВ ПО СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА 1. Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов 2. Клиентоориентированный подход должен быть прописан в миссии

 

Рекомендуем: