Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов, 978-5-699-72541-0

564,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Эксмо
Автор: Грегг Ледерман
Серия: Top Business Awards
Страниц: 192
Формат: 70x100/16
Переплет: Твердый переплет. Целлофаниро
Год издания: 2015
Вес: 546 г
ISBN: 978-5-699-72541-0
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Содержание

Благодарности Чего вам ждать от путешествия по книге Вовлекай! Ч а с т ь 1. Определение системы жизни в бренде ПРИНЦИП 1. Выведите каждого сотрудника на сцену , где он будет представлять опыт для клиентов ПРИНЦИП 2. Осчастливьте своих сотрудников возможностью вовлекать клиентов ПРИНЦИП 3. Не просто заявляйте о своей культуре - сделайте ее видимой ПРИНЦИП 4. Бегом от разговоров о культуре к ее изменению Ч а с т ь 2. Время измерять опыт и управлять им ПРИНЦИП 5. Измеряйте вашу культуру, чтобы трансформировать общие представления в общие действия ПРИНЦИП 6. Составлять анкеты может любой - пора выстраивать отношения с клиентами ПРИНЦИП 7. Уберите свои пряники подальше - вознаграждение работает совсем не так, как вы думаете ПРИНЦИП 8. Управляйте опытом, чтобы вызывать доверие к себе как к лидеру Сноски Указатель

Аннотация

В этой книге пять повестей. Их герои пренебрегают правилами поведения, установленными традиционным обществом. Они не собираются жертвовать собой во имя преданности государю, супругу или служения родителям. Напротив, одни - разбойничают и устраивают беспорядки в стране, другие - хитрят и обманывают, чтобы спасти себя от гибели. Поступки этих персонажей напоминают поведение даосов, которые государство и его законы рассматривали как зло, а за идеал почитали образ жизни вольного зверя - непритязательного и всегда пребывающего в гармонии с природой.
 

Рекомендуем: