Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании, 978-5-91657-531-6

526,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Автор: Джозеф Мичелли
Страниц: 352
Переплет: 7БЦ
Год издания: 2012
Язык: Русский
Вес: 0,67
ISBN: 978-5-91657-531-6
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Аннотация

О чем книга Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний. Прочитав ее вы узнаете о том какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной системы отбора и тренинга заппониан, как подобрать людей, которые идеально впишутся в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, доставить счастье всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес. Почему мы решили издать эту книгу Потому что это редкая возможность узнать об основных принципах и правилах, которыми прославилась Zappos, и благодаря которым добилась феноменального успеха. Для кого эта книга Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней и всех тех, кто стремится сделать свой бизнес лучше, а своих клиентов и сотрудников счастливее. Фишки Эта книга - посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению. Об авторе Джозеф Мичелли Джозеф Мичелли - популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience. Его профессиональные интересы - помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры. Кроме Правил Zappos, Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times: 5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary) Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System) Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company).
 

Рекомендуем: