Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания.

586,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Автор: Джек Митчелл
Серия: Манн, Иванов и Фербер
Страниц: 576
Формат: 60x90 1/16
Переплет: 7 бц
Год издания: 2013
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-699-6, 978-5-91657-739-6
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Митчелл Д., Манн, Иванов и Фербер, 576 стр., 7 бц, ISBN: 978-5-91657-699-6, 978-5-91657-739-6

О том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

Для кого эта книга
В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.
 

Рекомендуем: