Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Код: 291800

Краткое описание

Автор (фильтр): 
Язык: 
Вес: 330 г
ISBN: 
9785000571712

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Автор: Кен Бланшар
Страниц: 192
Формат: 211x 146x 15 мм
Переплет:
Твердый переплет. Плотная бум
Год издания: 2014
Язык: Русский
Вес: 330 г
ISBN: 978-5-00057-171-2

607 руб.
Нет в наличии

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники. Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Это книга для руководителей и всех, кто интересуется маркетингом. Цитаты из книги Уже не секрет У всех успешных организаций есть одна общая черта: они сфокусированы на клиентах. Не важно, компания это, частная практика, больница или государственное ведомство, — успех...

По автору

Подборка книг по автору

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Стиль жизни и индивидуальный стиль: советы, руково

Гарантия качества и управление качеством

Маркетинг. Общие вопросы