Государственные и муниципальные услуги. Динамика и проблемы удовлетворенности граждан, 978-5-7749-09

381,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Издательский дом Дело РАНХиГ
Автор: Владимир Южаков
Страниц: 336
Переплет: 60x90/16
Год издания: 2014
Язык: Русский
Вес: 424
ISBN: 978-5-7749-0999-5
Бумажный вариант

В корзину

на складе у поставщика

Подробно:

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в гон-2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления. Книга предназначена для использования органами...
 

Рекомендуем: