Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение и принципы органи

Код: 337028

Краткое описание

Язык: 
Вес: 372 г
ISBN: 
9785969302266

Издательство: Олимп-Бизнес
Автор: Сергей Львович Байдаков
Страниц: 200
Формат: 213x147x13 мм
Переплет: Инт
Год издания: 2013
Язык: Русский
Вес: 372 г
ISBN: 978-5-9693-0226-6

362 руб.
Отгрузка до 7 дней

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы одного окна, укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом. Книга рассчитана на широкий круг читателей - от...

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Гарантия качества и управление качеством

Государственное управление