Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Код: 317320

Краткое описание

Язык: 
Вес: 444 г
ISBN: 
0131913611
9664150010

Издательство: Баланс Бизнес Букс
Автор: Глен Урбан
Страниц: 274
Переплет: 60x90/16
Год издания: 2007
Язык: Русский
Вес: 444
ISBN: 966-415-001-0, 0-13-191361-1

668 руб.
Отгрузка до 7 дней

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Маркетинг. Общие вопросы