Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие, 978-5-406-04687-6

724,00 руб

Краткое описание:

Издательство: КноРус
Автор: Л. В. Баумгартен
Страниц: 284
Переплет: Обл
Год издания: 2016
ISBN: 978-5-406-04687-6
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основанных па международных стандартах ИСО 9000:20(10, всеобщем управлении качеством (TQM), концепции Шесть сигм самооценку деятельности организации па основе критериев премий по качеству оценку результативности и эффективности систем менеджмента качества. Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также всех интересующихся вопросами управления качеством.
 

Рекомендуем: