Технологии работы с трудными клиентами

Код: 354615

Краткое описание

Язык: 
Вес: 147 г
ISBN: 
9785911318826

Издательство: Дашков и Ко
Автор: Бердышев Сергей Николаевич
Серия: Стратегия успешного бизнеса
Страниц: 148
Переплет: 60x84/16
Год издания: 2012
Язык: Русский
Вес: 147
ISBN: 978-5-91131-882-6

236 руб.
Отгрузка до 7 дней

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.

По автору

Подборка книг по автору

По серии

Подборка книг по серии

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Службы работы с клиентами

Маркетинговые исследования

Туристическая, ресторанная и сервисная деятельност