Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции

Код: 345684

Краткое описание

Язык: 
Вес: 112 г
ISBN: 
9785160043012

Издательство: ИНФРА-М
Автор: Владимир Яковлевич Поздняков
Серия: Высшее образование
Страниц: 108
Формат: 205x140x5 мм
Переплет: обл - мягкий переплет
Год издания: 2010
Язык: Русский
Вес: 112 г
ISBN: 978-5-16-004301-2

340 руб.
Нет в наличии

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

Рассмотрены следующие вопросы: развитие рынка товаров и услуг (потребности в товарах и услугах и их удовлетворение, качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия) организация сервиса (место сервисного обслуживания в деятельности предприятия, классификация видов услуг, способы организации сервиса товаров, сервисная диагностика и т.д.) конкурентоспособность товара и услуги (оценка качества сервисного обслуживания предприятия) техническое регулирование производства и реализации продукции и ее сервиса международные правила стандартизации и сертификации продукции и услуг. Особое внимание уделено ответственности за нарушение прав потребителей (права потребителей на надлежащее качество товаров, права и обязанности изготовителя по обеспечению надлежащего качества товаров, права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества). Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности,...

По серии

Подборка книг по серии

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Закон по защите прав и интересов потребителей

Конкуренция

Экономика предприятий