Стандартизация и сертификация в туризме, 978-5-279-03362-1

426,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Финансы и статистика
Автор: Галина Дехтярь
Страниц: 368
Переплет: Твердый переплет
Язык: Русский
Вес: 446
ISBN: 978-5-279-03362-1, 978-5-16-003741-7
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.
 

Рекомендуем: