Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Код: 328091

Краткое описание

Язык: 
ISBN: 
9783411724016

Издательство: Dudenverlag
Автор: Judith Engst
Страниц: 264
Переплет: Мягкая обложка
Язык: Немецкий
ISBN: 978-3-411-72401-6

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Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zafrl-reiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen: Telefonausstattung am Arbeitsplatz. Korperhaltung, Stimme und Einstellung. Telefon-Knigge. Gesprachsvorbereitung, -lenkung und - nachbereitung. Gesprachspartner- und Zielorientierung. Bewaltigung von Stresssituationen. Beraten, Akquirieren, Verkaufen. Beschwerdemanagement. Buchstabiertafeln. Telefonieren auf Englisch. Формат: 15 см x 22,5 cм.

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