Ух ты! Сервис

Код: 314616

Краткое описание

Серия: 
Язык: 
Вес: 603 г
ISBN: 
9785961454178

Издательство: Альпина Паблишер
Автор: Виталий Антощенко
Серия: Альпина Паблишер
Страниц: 304
Формат: 70х100/16
Переплет: 70x100/16
Год издания: 2016
Язык: Русский
Вес: 603
ISBN: 978-5-9614-5417-8

754 руб.
Есть в наличии

Информация о доставке

  • Доставим товар по всей России
  • Более 20 способов доставки
  • По МСК и СПб более 100 ПВЗ
Подробная информация 

Цитата: Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха. Виталий Антощенко О чем книга: Книга Ух ты! Сервис! написана Виталием Антощенко, руководителем Объединенной консалтинговой группы. Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в...

По серии

Подборка книг по серии

Рекомендуемые книги

Подборка рекомендуемых книг для Вас.

Туристическая, ресторанная и сервисная деятельност

Гарантия качества и управление качеством

Организация торговли. Продажи