Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам, 978-5-459-01016-9, 9785459010169

234,00 руб

Краткое описание:

Издательство: Питер
Автор: Крам Тони
Серия: Деловой бестселлер
Страниц: 249
Переплет: Пер
Год издания: 2012
Язык: Русский
Вес: 322
ISBN: 9785459010169
Бумажный вариант

В корзину

нет в наличии

Подробно:

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
 

Рекомендуем: